智能客服源码解析:如何实现自动作答与客服系统无缝接入 一、自动作答的技术核心:意图识别与多轮对话管理 自动作答是智能客服的核心能力,其技术实现主要依赖自然语言处理(NLP)中的意图识别与多轮对话管理。意……