一、技术架构优化：分布式与异步处理 在线客服系统的核心效率瓶颈常源于高并发场景下的请求堆积与响应延迟。传统单体架构在面对千级并发时易出现性能瓶颈，而分布式微服务架构通过将用户接入、会话管理、工单分配……
