一、事件背景：模型误判引发的服务雪崩 某智能客服系统在凌晨2:15分突然出现大量用户投诉，核心问题集中在”正常请求被错误拦截”。系统日志显示，模型对特定格式的查询语句（如包含数字+中文组合的订单号查询）误判……
