一、智能客服模型开发：从0到1的架构设计 智能客服模型的核心是自然语言处理（NLP）能力与业务场景的深度融合。在开发初期，需明确模型的技术定位：是面向通用场景的通用型客服，还是针对垂直领域的专家型客服？这……
