一、智能客服模块技术架构解析 智能客服模块的核心技术架构可划分为三个层次：数据层、算法层和应用层。数据层负责原始数据的采集与预处理，涵盖用户对话日志、知识库文档及业务系统数据；算法层包含自然语言理解……
