一、智能客服系统的核心架构设计 智能客服系统的架构设计需兼顾高并发处理能力、低延迟响应和可扩展性，通常采用分层架构模式。最底层为数据层，包含结构化知识库（如FAQ数据库）和非结构化知识图谱（如产品文档、……
