引言：为什么需要总结架构设计的血泪教训？ 在智能客服系统从”可用”到”好用”的演进过程中，架构设计决定了系统的上限。过去三年，我主导了3个日均请求量超千万的头部企业智能客服项目，在高压环境下暴露出大量架构……
