一、智能客服机器人架构的核心挑战与进阶方向 传统智能客服系统多以规则引擎和关键词匹配为核心，存在语义理解能力弱、上下文关联不足、业务场景适配性差等问题。AI应用架构师在设计新一代架构时，需重点解决以下……
