一、情感分析在智能客服中的技术定位 智能客服系统已从基础问答工具演变为具备情感感知能力的交互终端，情感分析模块作为连接用户情绪与系统响应的桥梁，其技术实现直接影响用户体验满意度。当前主流方案采用”多模……
