一、智能客服信息收集的核心技术架构 智能客服的信息收集体系需兼顾多渠道数据接入、实时处理能力与结构化存储，其技术架构通常包含三个核心模块：数据采集层、处理与转换层、存储与检索层。 1.1 数据采集层：全渠……
