一、智能客服机器人的核心能力：需求理解的技术逻辑 智能客服机器人能否理解顾客需求，本质上是自然语言处理（NLP）技术在电商场景下的应用效果。其技术实现需突破三个关键环节： 语义解析与意图识别顾客输入的……
