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智能客服机器人:场景应用与功能解析

一、智能客服机器人的核心功能体系 智能客服机器人的技术实现基于自然语言处理(NLP)、机器学习(ML)和知识图谱三大支柱,其功能设计需围绕用户交互效率与业务场景适配性展开。 1. 多轮对话管理能力 多轮对话是……

2025年12月19日 互联网
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