一、售前导购场景的痛点与智能客服的机遇 在电商、金融、教育等高竞争行业，售前导购环节直接影响用户决策与转化率。传统客服模式面临三大痛点：人力成本高（单客服日均接待量有限）、响应速度慢（夜间或高峰期用……
引言：售前导购的痛点与智能客服的机遇 在电商、金融、教育等高度依赖线上服务的行业中，售前导购环节直接决定了客户转化率与品牌口碑。传统人工客服面临响应延迟、知识覆盖不足、服务一致性差等痛点，而智能客服……
