一、智能客服机器人的技术定位与核心价值 在数字化转型浪潮中，客户服务质量已成为企业竞争力的关键指标。传统客服模式面临三大挑战：人力成本高昂（占运营成本30%-50%）、服务时段受限（无法覆盖全球时区）、响应……
