一、智能客服机器人：客户管理的技术底座 智能客服机器人并非简单的“问答工具”，而是集自然语言处理（NLP）、知识图谱、机器学习等技术于一体的客户管理中枢。其核心价值在于通过自动化交互与数据沉淀，重构客户服……
