在数字化服务快速发展的今天，智能客服机器人已成为企业提升客户服务效率、降低运营成本的重要工具。而支撑这一高效服务的核心，正是智能客服机器人的知识库。那么，智能客服机器人的知识库是什么？它如何构建、优……
