一、智能客服机器人技术架构解析 智能客服机器人的技术架构通常采用分层设计模式，以实现模块解耦与功能扩展。主流架构可分为五层：接入层、对话管理层、业务处理层、数据存储层与监控运维层。 1. 接入层：多渠道……
