一、智能客服机器人架构图解析:分层设计与技术实现 智能客服机器人的架构设计需兼顾稳定性、扩展性与响应效率,通常采用分层架构模式。以下从技术实现角度解析其核心模块: 1. 用户交互层:多渠道接入与协议适配 ……