一、多模态交互技术的全面升级 智能客服机器人的交互方式正从单一文本/语音向多模态融合演进。视觉识别与AR技术的整合成为关键突破点：通过摄像头实时捕捉用户手势、表情及环境信息，结合增强现实（AR）技术，客服……
