智能客服机器人的技术发展趋势 上篇 引言：智能客服机器人的技术演进背景 随着人工智能技术的快速发展，智能客服机器人已从早期基于规则匹配的”问答机器”进化为具备自然语言理解、多轮对话管理和复杂业务处理能力……
