一、技术排名核心指标:从功能到价值的全面评估 客服智能机器人的技术能力已从单一功能竞争转向综合价值比拼。当前主流评估体系聚焦三大维度: 1.1 语义理解与意图识别精度 自然语言处理(NLP)技术是机器人核心竞……