一、开源智能客服的核心价值与选型标准 智能客服机器人已成为企业提升服务效率的关键工具，其开源方案的优势在于零授权成本、可定制化开发及社区生态支持。选型时需重点关注以下维度： 自然语言处理（NLP）能力：……
