一、市场规模与增长驱动因素 1.1 全球市场爆发式增长 据IDC数据，2023年全球智能客服市场规模达47.8亿美元，预计2027年将突破120亿美元，CAGR达26.3%。中国市场增速领先全球，2023年规模达18.6亿元，同比增长34.2%……
