一、智能客服机器人的行业背景与技术演进 在金融行业数字化转型浪潮中，客户服务场景正经历从”人工主导”到”人机协同”的范式转变。传统银行网点面临三大核心挑战：人力成本攀升、服务响应时效不足、高峰时段排队现……
