一、规则驱动型智能客服机器人：基于预设逻辑的标准化响应 规则驱动型智能客服机器人是最早出现的客服自动化解决方案，其核心是通过预设的规则库和关键词匹配机制实现用户问题的快速响应。这类机器人通常采用”如果……
