一、上游技术支撑:核心能力构建的基石 智能客服机器人的性能上限由上游技术决定,其核心在于自然语言处理(NLP)、语音识别与合成(ASR/TTS)、机器学习框架及云计算基础设施的协同发展。 1. NLP技术突破与多模态……