智能客服机器人产品设计：从需求到落地的技术实践 一、需求分析与场景定位 智能客服机器人的产品设计需以场景为核心，明确其服务边界与技术目标。根据业务场景的复杂度，可将需求分为三类： 基础问答型：适用于简……
