一、上游产业链：技术底座与数据资源的深度融合 1.1 核心算法与模型开发 智能客服机器人的核心能力源于自然语言处理（NLP）、深度学习算法及大语言模型（LLM）的突破。上游企业通过研发预训练模型（如BERT、GPT系……
