一、智能客服方案的核心价值与行业趋势 智能客服系统已成为企业数字化转型的关键基础设施,其核心价值体现在三方面:24小时无间断服务能力(节省40%以上人力成本)、多渠道统一接入(整合APP、网页、社交媒体等触……