一、智能客服系统的技术定位与核心价值 智能客服系统作为企业与客户沟通的桥梁，其核心价值在于通过自动化技术降低人力成本、提升服务效率，同时实现7×24小时无间断响应。传统客服模式依赖人工坐席，存在响应延迟……
