一、Chatbot Catalog：智能客服的技术演进与核心价值 传统智能客服系统长期面临两大痛点：场景适配性差与维护成本高。例如，某电商平台在促销季需手动调整对话流程，耗时数周且易出错；某银行客服系统因知识库更新……
