一、企业智能客服的转型需求与挑战 随着企业业务规模的扩张和用户服务需求的多样化，传统客服模式面临三大核心痛点： 人力成本攀升：7×24小时服务依赖大量客服人员，夜间及节假日人力成本占比超过40%； 响应……
