引言：电商场景下的客服效率革命 在二手交易平台闲鱼日均百万级咨询量的背景下，传统人工客服模式面临三重困境：响应延迟导致30%订单流失、夜间服务空窗期引发用户投诉、重复问题消耗60%人力成本。智能客服机器人……
