一、传统智能客服的三大核心困境 在金融、电商、政务等高频服务场景中，传统智能客服长期面临”机械式交互”的三大技术瓶颈： 语义理解局限：基于关键词匹配的NLP引擎无法处理复杂句式。例如用户询问”我上周买的蓝……
