一、电商场景下的智能问答系统价值定位 电商行业日均咨询量超亿次，传统人工客服面临响应延迟、知识覆盖不全、人力成本攀升等痛点。智能问答系统通过自动化处理80%以上的常见问题，将客服效率提升3-5倍，同时实现2……
