一、架构设计核心目标与挑战 客服语音机器人需实现全流程自动化交互，核心目标包括：提升服务效率（响应时间<1秒）、降低人力成本（替代60%+基础咨询）、增强用户体验（自然对话流畅度>90%）。主要技术挑战……
