引言:智能客服的进化与多机器人管理需求 随着AI技术的深入应用,智能客服已从单一机器人模式向多机器人协同方向演进。企业需要同时管理数十甚至上百个智能机器人,覆盖售前咨询、售后支持、订单跟踪、投诉处理等……