一、多机器人协同管理的技术背景与核心挑战 在智能客服场景中，单一机器人已难以满足复杂业务需求。以电商行业为例，用户咨询可能同时涉及商品推荐、物流查询、售后处理等多个维度，单个机器人的知识库覆盖范围和……
