一、智能客服系统的核心能力演进 传统客服系统普遍面临三大痛点：被动响应式服务模式导致客户体验断层、业务系统数据孤岛限制问题解决效率、人工服务成本高昂且难以规模化。新一代智能客服系统需突破这些限制，构……
