一、系统架构设计:分层解耦与高可用性 语音交互智能客服系统的核心架构需遵循分层解耦原则,通常包含四层: 接入层:负责多渠道语音数据采集(电话、APP、网页等),需支持高并发连接与实时流传输。例如,采用We……