一、技术背景与核心价值 在电商、金融、教育等高频服务场景中，传统智能客服常因“固定话术”“无法理解上下文”等问题导致用户体验下降。个性化推荐算法的引入，可通过分析用户历史行为、实时交互数据，动态调整应答……
