一、智能客服的技术演进与行业痛点 传统智能客服系统长期面临三大核心挑战：知识库更新滞后导致的意图识别误差、多轮对话场景下的上下文丢失问题、以及营销场景中个性化推荐能力的缺失。据行业调研数据显示，某主……
