一、企业客服系统的技术演进与核心需求 传统企业客服体系长期面临三大痛点：人工成本高、响应效率低、服务标准化不足。随着企业业务规模扩张，客服团队的人力成本与培训成本呈指数级增长，而人工客服的响应速度、……
