一、智能客服革命的技术驱动：语音交互的范式升级 传统客服系统长期依赖文本交互与预设规则，存在响应效率低、语义理解弱、场景适配差三大痛点。主流语音技术方案的突破，将智能客服推向“自然对话”时代，其核心价……
