一、NLP技术：客服系统智能化的核心引擎 自然语言处理（NLP）作为人工智能的核心分支，通过机器学习、深度学习等技术，使计算机能够理解、生成和回应人类语言。在客服场景中，NLP技术解决了传统客服系统依赖关键词……
