一、技术背景与系统架构设计 在客户服务场景中，传统电话客服存在人力成本高、服务时段受限、响应速度波动等问题。将行业领先的大语言模型接入电话系统，可实现全天候自动应答、多轮对话管理、意图精准识别等功能……
