一、AIAgent:智能客服的核心引擎 智能客服系统的核心在于AIAgent——一种基于自然语言处理(NLP)、机器学习(ML)和深度学习技术的智能代理。与传统规则驱动的客服机器人不同,AIAgent通过语义理解、上下文追踪和……