一、传统客服模式的痛点与AI技术破局 在电商、金融、政务等高频服务场景中，企业常面临三大挑战：人力成本高——夜间、节假日需安排多班次客服，人力成本占比超40%；响应延迟大——高峰时段平均等待时间超3分钟，导致……
