一、传统智能客服的三大技术瓶颈 在数字化转型浪潮中，智能客服系统已成为企业服务标准配置，但传统方案的技术架构存在根本性缺陷： 语义理解局限：基于关键词匹配的NLP引擎无法处理复杂句式，当用户表达”我上周……
