智能客服新突破：大型模型训练助力提升客户服务体验 引言：智能客服的进化瓶颈与突破契机 传统智能客服系统长期依赖规则引擎和中小型NLP模型，存在三大核心痛点：其一，语义理解能力有限，难以处理复杂句式、隐喻……
